Política de Privacidade

1. Sobre esta Política de Privacidade

A Retrate Caixas Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 34.787.807/0001-38, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos quando você acessa nosso site, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais digitais.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Retrate Caixas observa a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Quem somos

O site é administrado pela Retrate Caixas Ltda.

3. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage com nosso site, podemos coletar diferentes tipos de informações.

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche um formulário, solicita informações ou entra em contato conosco, podemos coletar:

• Nome;
• E-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Empresa;
• Cidade ou região;
• Informações fornecidas voluntariamente no campo de mensagem;
• Outras informações necessárias para atender à sua solicitação.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Dispositivo utilizado;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Origem da visita;
• Dados relacionados à navegação e interação com o site.

4. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações e mensagens enviadas pelo usuário;
• Entrar em contato quando solicitado;
• Enviar informações sobre produtos e soluções da Retrate Caixas;
• Elaborar orçamentos e propostas comerciais;
• Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Compreender o comportamento dos visitantes;
• Medir resultados de campanhas de marketing;
• Realizar análises estatísticas;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades indevidas;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade do tratamento.

Entre elas podem estar:

• Consentimento do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável e observados os requisitos legais;
• Proteção do crédito, quando aplicável.

6. Compartilhamento de dados

A Retrate Caixas não comercializa dados pessoais de seus usuários.

Quando necessário para o funcionamento do site, atendimento, análise de desempenho ou execução de serviços, determinados dados poderão ser processados por fornecedores e parceiros tecnológicos que atuem em nosso nome ou prestem serviços relacionados à operação digital.

Esses fornecedores poderão incluir, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas no site:

• Serviços de hospedagem;
• Serviços de envio e recebimento de e-mails;
• Ferramentas de análise de audiência;
• Plataformas de publicidade digital;
• Ferramentas de gerenciamento de tags e eventos;
• Serviços de segurança e prevenção contra abusos.

O compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política ou quando exigido por lei.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, compreender como os visitantes utilizam o site, medir resultados e personalizar ou mensurar campanhas de publicidade.

7.1. Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades do site.

7.2. Cookies de análise

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes navegam pelo site e identificar oportunidades de melhoria.

7.3. Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para mensurar campanhas publicitárias, compreender conversões e apresentar anúncios mais relevantes.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente.

8. Ferramentas de terceiros

O site poderá utilizar serviços de terceiros para análise, publicidade, segurança, comunicação e mensuração de resultados.

Esses serviços podem utilizar cookies, pixels ou tecnologias semelhantes para coletar informações sobre a navegação e as interações realizadas no site, de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

A utilização dessas ferramentas poderá mudar ao longo do tempo conforme as necessidades operacionais e de marketing da Retrate Caixas.

9. Segurança dos dados

A Retrate Caixas adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações.

10. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos ou cumprir outras hipóteses previstas na legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as obrigações legais aplicáveis.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, conforme aplicável, direitos como:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em determinadas situações;
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados;
• Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Solicitar informações sobre as consequências da negativa de consentimento, quando aplicável.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e poderão estar sujeitas a limitações legais.

12. Comunicações e marketing

Quando você fornecer seus dados para receber informações comerciais, poderá receber comunicações relacionadas aos produtos, serviços e novidades da Retrate Caixas, respeitando a legislação aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando os mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.

13. Links para outros sites

Nosso site poderá conter links para sites ou serviços de terceiros.

A Retrate Caixas não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas da Retrate Caixas.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para verificar eventuais atualizações.

15. Contato sobre privacidade